BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage au CFA ISPN Le Havre prépare les étudiants à gérer l’ensemble du cycle client (prospection, qualification, suivi) tout en maîtrisant les outils numériques de CRM, d’automatisation marketing et de data‑analyse. Les cours se déroulent dans des salles équipées de logiciels professionnels (HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics) et sont complétés par des ateliers pratiques où chaque étudiant réalise un projet concret en partenariat avec une entreprise locale. Le dispositif tutorat + coaching permet un accompagnement personnalisé, garantissant que les compétences acquises correspondent aux exigences du marché. La proximité immédiate des docks de la Seine‑Maritime favorise l’accès à un réseau d’entreprises dynamiques, facilitant ainsi l’insertion professionnelle dès la fin de la formation.