BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Contexte d'admission

Bac général

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Bac technologique

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Bac professionnel

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Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Présentation

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage au CFA ISPN Caen forme des professionnels capables d’optimiser les interactions clients grâce aux outils CRM, aux stratégies de négociation commerciale et à la gestion digitale des processus. Les cours couvrent la prospection, le suivi client, l’analyse de données et la mise en place de solutions numériques adaptées aux entreprises. Les alternants sont placés dans un réseau local d’entreprises partenaires, assurant une immersion pratique et un retour immédiat sur les compétences acquises. Le suivi pédagogique est individualisé avec des classes de 20 étudiants, garantissant un accompagnement rapproché du formateur et une adaptation rapide aux besoins de l’entreprise. Après le diplôme, le CFA propose un dispositif d’insertion professionnelle pour faciliter la transition vers le marché du travail.

L'établissement