BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage au CFA IRSS Sport Rennes prépare les étudiants à gérer l’ensemble du cycle client (prospection, qualification, fidélisation) tout en maîtrisant les outils digitaux (CRM, réseaux sociaux, analytics). Les cours théoriques sont complétés par des ateliers pratiques sur le terrain et des missions réelles au sein d’entreprises sportives et commerciales locales. L’apprentissage permet de cumuler immédiatement expérience professionnelle et compétences techniques, avec un accompagnement ciblé du CFA pour optimiser la transition vers le marché du travail. La formation est conçue pour répondre aux exigences actuelles en matière de service client digitalisé dans les secteurs du sport, de l’animation et du commerce.