BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage forme les étudiants à gérer efficacement la relation client grâce aux outils numériques et aux techniques de négociation. Le programme combine enseignements théoriques (marketing, CRM, communication digitale) et ateliers pratiques sur des logiciels de gestion de la relation client et simulations de ventes. Les stages sont organisés en partenariat avec des entreprises locales du secteur du commerce et du digital, assurant un suivi professionnel adapté à chaque élève. L’accompagnement pédagogique personnalisé permet d’identifier rapidement les points forts et les axes de progression de chaque apprenti. La formation prépare directement aux métiers du service client, du marketing relationnel et du support digital dans un environnement technologique moderne.