BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage combine théorie comptable et outils CRM pour former des professionnels capables d’optimiser l’expérience client. Les modules couvrent les processus de vente, le suivi digital, la gestion des réclamations et la mise en place de stratégies de fidélisation. La formation s’appuie sur des ateliers pratiques avec logiciels de gestion commerciale et cas concrets issus du réseau d’entreprises partenaires du Bas‑Rhin. L’accompagnement personnalisé inclut rédaction de CV, simulations d’entretiens et mise en relation directe avec les entreprises locales, garantissant une insertion professionnelle rapide après l’obtention du diplôme.