BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, proposé par le Groupe ICS à Versailles, prépare immédiatement aux métiers du service client digitalisé. La formation combine enseignements théoriques (communication, négociation, CRM) avec des ateliers pratiques sur les outils numériques utilisés dans l’entreprise. Les étudiants bénéficient d’un suivi individualisé grâce aux effectifs réduits et de stages en alternance au sein d’entreprises locales, assurant une insertion professionnelle rapide. Le groupe, fort de quatre campus, assure la continuité pédagogique tout en favorisant le lien direct entre les compétences acquises et les besoins du marché.