BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, proposé par l’ICFA Campus Saint François à Montpellier, prépare les étudiants aux métiers du contact client et de la vente digitale. Le programme combine des modules théoriques sur le CRM, le e‑commerce et les techniques de négociation avec des ateliers pratiques dans nos locaux dédiés (simulateurs de call center, postes informatiques). Les stages en entreprise sont intégrés à chaque semestre, assurant un lien direct avec les acteurs locaux du secteur commercial. L’accompagnement personnalisé, via un suivi individualisé, permet d’optimiser l’insertion professionnelle dès la fin des études.