BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage à l’Ifac Brest forme des professionnels capables d’animer le cycle complet du service client (prospection, négociation, suivi) tout en maîtrisant les outils numériques (CRM, e‑commerce, réseaux sociaux). Les étudiants bénéficient d’un accompagnement pédagogique individualisé et d’une insertion rapide dans des entreprises locales grâce à un réseau de partenaires consolidé. Le programme combine théorie et ateliers pratiques sur des plates‑formes digitales reconnues, ainsi que des missions en entreprise pour valider les compétences acquises. L’établissement, proche du campus des Métiers de Brest, offre un environnement propice à l’apprentissage professionnel avec hébergement et restauration adaptés aux étudiants.