BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les interactions clientèles tout en maîtrisant les outils numériques (CRM, e‑commerce, data analytics). La formation combine cours théoriques et ateliers pratiques dans des salles équipées d’ordinateurs et d’un espace informatique dédié. Vous bénéficiez d’un accompagnement pédagogique personnalisé, adapté aux besoins des apprenants adultes, et de stages intégrés au sein d’entreprises locales du 17e arrondissement. Le programme est conçu pour développer les compétences techniques essentielles à la gestion moderne de la relation client, tout en favorisant l’employabilité dès la fin de l’apprentissage.