BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à devenir expert de la relation client moderne. Vous apprendrez les techniques de négociation commerciale, le pilotage d’outils CRM et l’analyse des données clients pour optimiser les ventes et la fidélisation. L’apprentissage se déroule au sein du réseau UCH‑Lycée Gaston Berger, où vous bénéficierez d’une alternance en entreprise locale, garantissant un contact direct avec les réalités du marché. Les modules incluent également la gestion de projets digitaux et l’utilisation des plateformes e‑commerce, compétences recherchées par les entreprises du secteur. Vous quitterez la formation prêt à intégrer rapidement une équipe commerciale ou à lancer votre propre projet entrepreneurial.