BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage au lycée Frédéric Chopin prépare les étudiants aux métiers du contact client et du e‑commerce. Le programme combine enseignements théoriques (marketing digital, CRM, gestion de projet) avec des ateliers pratiques sur outils informatiques professionnels (CRM Salesforce, suites bureautiques, logiciels de prospection). Les élèves bénéficient d’un accompagnement pédagogique structuré, incluant un suivi individualisé et la participation à des projets en partenariat avec les entreprises locales. L’apprentissage permet une insertion rapide dans le secteur tout en consolidant des compétences techniques essentielles pour gérer efficacement la relation client moderne.