BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les interactions clientèles via CRM, e‑commerce et réseaux sociaux. Vous suivez des modules techniques (mise en place d’outils digitaux, analyse de données clients) couplés à des ateliers pratiques sur le terrain. L’apprentissage se déroule en partenariat avec des entreprises locales du secteur hôtelier et de la logistique, assurant un insertion professionnelle rapide. Le programme intègre l’utilisation de logiciels de gestion client (Salesforce, HubSpot) et d’outils de communication digitale. Vous bénéficiez d’un accompagnement continu pour transformer vos compétences en valeur ajoutée pour votre futur employeur.