BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client, apprentissage au CFA Faculté des Métiers de l’Essonne (Massy). La formation combine enseignement théorique en négociation, gestion de la relation client et outils digitaux (CRM, data marketing) avec un temps pratique en entreprise. Les étudiants travaillent dans des ateliers équipés d’informatique professionnelle et participent à des projets concrets auprès de partenaires locaux du tissu économique parisien. Un accompagnement personnalisé assure l’intégration rapide sur le marché du travail grâce aux réseaux déjà établis du CFA. À la fin du cursus, les diplômés maîtrisent les techniques de vente, la gestion digitale client et sont prêts à occuper des postes d’attaché commercial ou de chargé de relation client.