BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les interactions clients avec des outils numériques avancés (CRM, chatbots, data analytics). Les cours intègrent des ateliers pratiques sur le terrain, où vous appliquerez immédiatement vos acquis dans des simulations d’appels, de négociations et de gestion de tickets. Le programme est soutenu par un réseau solide d’entreprises locales qui offrent stages, missions réelles et perspectives d’emploi post‑formation. Vous bénéficiez d’un suivi individualisé pour ajuster votre parcours professionnel selon les besoins du marché. L’établissement met l’accent sur la collaboration directe avec les partenaires industriels afin de garantir une insertion rapide dans le secteur.