BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage combine enseignement théorique et immersion professionnelle chez des entreprises locales du Grand Lille. Le programme développe les compétences clés : gestion CRM, techniques de négociation, marketing digital, prospection multicanale et analyse de données clients. Les étudiants bénéficient d’ateliers pratiques dans nos salles équipées de technologies numériques et d’un espace Business Games pour simuler des scénarios commerciaux réels. La pédagogie orientée alternance permet de valider les acquis sur le terrain tout en consolidant la maîtrise des outils digitaux indispensables au métier. Le réseau d’entreprises partenaires offre des opportunités de stages, d’échanges ou de missions à l’étranger dans un cadre international.