BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les flux de communication client via CRM, outils d’automatisation marketing et plateformes omnicanales. Les cours incluent des ateliers pratiques sur l’analyse de données clients, la rédaction de scripts de vente numériques et la mise en place de stratégies de fidélisation multicanale. Vous bénéficiez d’un partenariat étroit avec les entreprises locales du secteur numérique à Mulhouse pour des missions professionnelles encadrées. Le programme intègre également un module dédié à la conformité RGPD et aux bonnes pratiques de cybersécurité. En fin de cycle, vous êtes prêt à intégrer directement le marché du travail ou poursuivre vos études en licence professionnelle.