BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

à ESCM- ECOLE SUPERIEURE COMMERCE ET MANAGEMENT (Strasbourg - 67)

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage à l’ESCM Strasbourg prépare les étudiants aux métiers du service client moderne : gestion des ventes en ligne, CRM, e‑commerce et support multicanal. La formation combine enseignements théoriques, jeux de simulation (business game) et projets pratiques d’au moins trois mois pour développer le leadership et la gestion budgétaire. Les élèves bénéficient d’un accompagnement personnalisé grâce à un référent dédié à chaque filière. Le programme intègre des partenariats solides avec les entreprises locales, offrant des stages en entreprise et des mises en situation réelles. L’établissement met à disposition des outils informatiques performants pour la formation aux systèmes de gestion de la relation client.

Ville

Strasbourg

Diplôme

BTS