aidukaBTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Schiltigheim · Grand Est · Privé hors contrat / enseignement supérieur
L'essentiel
- Candidature
- Parcoursup
- Après le bac
Pour être admis
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Présentation
Présentation issue du catalogue
BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage à ESARC vous prépare aux métiers du contact commercial et du service client numérique. Vous alternez entre cours théoriques ciblés (CRM, gestion des réclamations, techniques de vente) et ateliers pratiques sur les plateformes de relation client (Zendesk, HubSpot). Le programme intègre un projet d’entreprise en partenariat avec des acteurs locaux pour mettre en œuvre vos compétences sur le terrain. La pédagogie active favorise l’échange entre étudiants et enseignants, garantissant un accompagnement personnalisé tout au long du parcours. Vous quittez la formation avec une maîtrise opérationnelle des outils digitaux de relation client et une expérience concrète d’entreprise.
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