BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage offre une approche métier centrée sur les outils CRM, l’automatisation des ventes et la gestion multicanale. Les étudiants alternent entre le CFA UTEC et des entreprises partenaires de Seine‑et‑Marne, assurant un retour immédiat sur les compétences acquises. Le programme intègre des ateliers pratiques sur la prospection digitale, la rédaction de propositions commerciales et l’analyse de données clients. L’accompagnement pédagogique est orienté vers l’insertion professionnelle, avec un suivi régulier par le service d’orientation et un réseau solide d’entreprises locales. Cette formation prépare efficacement les diplômés à des postes de chargé de clientèle digital ou conseiller commercial en alternance.