BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage à l’ECP Apprentissage vous prépare à gérer les interactions commerciales numériques tout en maîtrisant les techniques de négociation. Vous alternez chaque semaine entre cours théoriques (CRM, e‑commerce, gestion de projet) et missions professionnelles dans des entreprises partenaires de Strasbourg, garantissant une mise en pratique immédiate. La formation inclut l’utilisation d’outils informatiques avancés (logiciels CRM, plateformes de marketing digital) et la réalisation d’ateliers pratiques sur la conduite de dossiers clients complexes. Vous bénéficiez d’une pédagogie structurée autour du diplôme d’État et des titres RNCP, assurant une reconnaissance officielle et un profil employabilité solide dès l’obtention du BTS.