BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client en apprentissage vous prépare à gérer les interactions clients grâce aux outils digitaux (CRM, e‑commerce, réseaux sociaux) tout en développant vos compétences commerciales. Les modules pratiques incluent des simulations d’appels, des ateliers de rédaction de propositions commerciales et l’utilisation de logiciels professionnels. Vous bénéficiez d’un suivi pédagogique alliant rigueur académique et mise en situation réelle, avec un lien étroit vers les entreprises locales du secteur du service à Amiens. L’établissement dispose d’espaces dédiés aux métiers du service, propices aux exercices de négociation et à la pratique des outils digitaux.