BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

à Diderot Education - Bordeaux (Cours Diderot - EDNH - EGPN) (33)

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à devenir un professionnel du service client moderne, capable d’optimiser les processus de vente et de fidélisation grâce aux outils digitaux. Vous alternez entre cours théoriques sur le marketing relationnel, la gestion CRM et la négociation, et stages pratiques en entreprise locale, garantissant une expérience concrète avant l’emploi. Le programme intègre des ateliers de simulation client, l’utilisation d’outils informatiques dédiés (CRM, plateformes e‑commerce) et la mise en place de projets numériques. L’accompagnement individualisé du Cours Diderot assure un suivi personnalisé pour atteindre vos objectifs professionnels rapidement.

Ville

Bordeaux

Diplôme

BTS