BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage forme des professionnels capables d’analyser les besoins clients, de proposer des solutions digitales adaptées et de négocier efficacement avec les parties prenantes. Le programme combine enseignements théoriques (marketing relationnel, outils CRM, techniques de vente) à des ateliers pratiques sur le terrain, où les étudiants développent des scénarios de prise en charge client. L’école bénéficie d’un partenariat étroit avec des entreprises locales du secteur commercial, permettant aux apprentis d’effectuer leurs stages dans un environnement professionnel réel. Un accompagnement individualisé est assuré tout au long du cursus, afin de garantir la réussite académique et l’insertion professionnelle immédiate à la fin du BTS.