BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous forme aux techniques modernes de vente, à l’utilisation des CRM et aux outils digitaux (outils d’automatisation, data analytics) pour optimiser le parcours client. Vous alternez entre cours théoriques et ateliers pratiques sur les plateaux techniques du lycée : simulateur de négociation, laboratoire informatique dédié au marketing digital, et modules de gestion de la relation client en situation réelle. Les stages obligatoires vous placent dans des entreprises locales (commerce, télécoms, services) pour mettre immédiatement en œuvre vos compétences. À l’issue de la formation, vous maîtrisez les processus de vente, le suivi client et la mise en place d’actions digitales adaptées aux besoins métier.