BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous forme aux techniques commerciales, à l’utilisation des CRM, aux outils d’automatisation marketing et à la gestion de la relation client multicanale. Vous alternez cours théoriques (stratégies de vente, data analytics) avec des stages intégrés chez les entreprises partenaires du réseau ISPN, garantissant une insertion professionnelle immédiate. Les classes restreintes (≈20 étudiants) assurent un accompagnement personnalisé et un suivi régulier par le conseiller pédagogique. Vous bénéficiez d’un accès aux équipements informatiques modernes et aux ateliers pratiques dédiés à la digitalisation des processus de vente. Ce parcours prépare efficacement les diplômés aux postes de chargé(e) de clientèle, de commercial digital ou de gestionnaire CRM dans les secteurs du commerce et des services.