BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

à Lycée professionnel Saint Charles

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client (apprentissage) forme des professionnels capables d’optimiser les interactions commerciales grâce aux outils numériques. Le programme combine cours théoriques sur le CRM, l’analyse de données clients et la communication multicanale avec des ateliers pratiques en laboratoire informatique dédié à la gestion de bases clientèles. Les étudiants réalisent un projet d’étude de marché pour une entreprise locale, assurant ainsi un lien direct entre formation et insertion professionnelle. Le corps enseignant, issu de la région Aisne, assure un suivi pédagogique personnalisé grâce à l’équipe administrative solidaire du lycée Saint‑Charles.

Ville

Chauny

Diplôme

BTS