BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage chez Challenge Business School Orléans prépare les étudiants à maîtriser les outils CRM, l’analyse des données clients et les techniques de négociation digitale. Le programme combine cours théoriques et ateliers pratiques sur les plateformes de gestion client (Salesforce, HubSpot) ainsi que sur les stratégies omnicanales. Les stages obligatoires en entreprise permettent d’appliquer immédiatement les compétences acquises, avec un partenariat solide avec plusieurs acteurs locaux du commerce et de la digitalisation. L’établissement offre des salles équipées de postes informatiques performants pour le travail collaboratif et l’utilisation de logiciels professionnels. Cette formation vise à former rapidement des techniciens capables d’optimiser la relation client dans un environnement numérique en évolution constante.