BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage au JDA Sup' (Lycée Jeanne d’Arc – CFA Akteap) prépare les étudiants aux métiers du support client, du CRM et de l’e‑commerce. La formation combine cours théoriques sur la négociation, le marketing digital et la gestion des données clients avec des ateliers pratiques en informatique (outils CRM, suites bureautiques). Les élèves bénéficient d’un référent dédié pour élaborer leur CV, préparer les entretiens et assurer un suivi personnalisé tout au long de l’apprentissage. Le partenariat avec les entreprises locales offre des stages en entreprise où les étudiants appliquent directement leurs compétences sur des projets réels de digitalisation client.