BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client en apprentissage prépare les étudiants à gérer l’ensemble du cycle commercial, de la prospection à la fidélisation digitale. Le programme intègre des ateliers pratiques sur CRM, e‑commerce et analyse de données clients, ainsi que des simulations de négociation avec des entreprises partenaires locales. Les compétences techniques développées incluent le pilotage d’outils CRM (Salesforce, HubSpot), la rédaction de contenus marketing digital et l’utilisation avancée d’Excel pour le reporting client. En alternance, les stagiaires appliquent immédiatement ces outils dans leur entreprise d’accueil, garantissant une montée en compétences rapide et directement valorisable sur le marché du travail.