BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les flux clients, à élaborer des stratégies commerciales digitales et à optimiser le service après‑vente. Vous bénéficierez d’un enseignement théorique solide couplé à des missions professionnelles concrètes dans les entreprises partenaires de Marseille. La formation met l’accent sur la maîtrise des outils CRM, la communication multicanale et la négociation commerciale adaptée aux marchés actuels. Un accompagnement pédagogique individualisé assure un suivi régulier entre le CFA, les stagiaires et les tuteurs d’entreprise pour garantir une insertion professionnelle rapide.