BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

à Lycée professionnel La Providence (Bouzonville - 57)

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous forme aux compétences clés du service client moderne : gestion des interactions multicanal, analyse des données clients et mise en œuvre d’outils CRM. Les cours pratiques se déroulent dans les ateliers dédiés à la production de services, équipés de simulateurs de dialogue automatisé et de postes informatiques spécialisés. Vous bénéficiez également de stages encadrés auprès d’entreprises locales, favorisant l’application concrète des techniques apprises. L’établissement privé sous contrat propose une pédagogie axée sur l’autonomie et le travail en équipe, soutenue par un environnement calme propice à la concentration.

Ville

Bouzonville

Diplôme

BTS