BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation & Digitalisation de la Relation Client en apprentissage forme les étudiants à gérer l’ensemble du cycle client (prospection, négociation, fidélisation) tout en maîtrisant les outils numériques (CRM, e‑commerce, data marketing). Le programme intègre des ateliers pratiques sur la création de scripts de vente et la mise en place d’automatisations CRM, ainsi que des simulations de négociation avec des entreprises partenaires locales. Les stages obligatoires permettent d’appliquer immédiatement les compétences acquises dans un contexte professionnel réel. L’accompagnement pédagogique inclut des visites d’entreprises et des évaluations régulières afin de garantir une transition fluide vers le marché du travail.