BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage prépare les étudiants aux métiers du service client moderne : gestion CRM, analyse des besoins, négociation commerciale et conduite de projets digitaux. Le programme combine enseignements théoriques et ateliers pratiques dans un environnement équipé d’outils informatiques professionnels (CRM, suites bureautiques). Les élèves bénéficient d’un partenariat solide avec les entreprises locales, assurant des stages encadrés et la mise en situation réelle. L’accompagnement pédagogique structuré du lycée Bernard Palissy garantit une montée en compétences progressive et adaptée aux exigences du marché.