BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage chez Avama Formations (EPSYL) prépare les étudiants à maîtriser les outils CRM, l’analyse des données client et les techniques de négociation digitale. Le cursus combine enseignements théoriques sur le marketing relationnel avec des ateliers pratiques d’édition de contenu web, de gestion de campagnes email et de modélisation de parcours client. Les stages en alternance sont organisés dans des entreprises locales du secteur digital, assurant une immersion professionnelle directe et un réseau de contacts sectoriels solide. L’établissement assure un suivi personnalisé pour faciliter la transition lycée‑entreprise et valorise l’auto-apprentissage grâce à des plateformes numériques dédiées. En fin d’études, les diplômés sont prêts à intégrer rapidement des fonctions de gestion de la relation client dans des organisations orientées vers le numérique.