BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage offre une préparation directe aux métiers du service client moderne. Le programme intègre des ateliers pratiques sur les outils CRM, la gestion électronique de documents et l’analyse de données clients, avec un accompagnement individualisé par des formateurs expérimentés. Les étudiants travaillent en partenariat étroit avec des entreprises locales, assurant ainsi un retour immédiat sur les compétences acquises. L’apprentissage est structuré autour de projets concrets où chaque apprenant met en place une stratégie digitale pour améliorer la relation client d’une société partenaire. Cette approche pragmatique garantit une insertion professionnelle rapide et adaptée aux besoins du marché parisien.