BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les interactions clients à travers les canaux digitaux tout en développant des stratégies commerciales. Le programme combine cours théoriques, ateliers pratiques sur CRM, outils d’automatisation marketing et simulations de négociation. Vous bénéficiez d’un partenariat solide avec des entreprises locales pour une alternance structurée, assurant un transfert immédiat des compétences vers le terrain professionnel. Les stages sont intégrés dès la première année afin que vous puissiez valider vos acquis dans un contexte réel. Cette formation vise à délivrer un profil complet, prêt à répondre aux exigences du marché de la relation client moderne.