BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage au Lycée Polyvalent Joubert‑École Maillard prépare les étudiants à gérer l’ensemble du cycle client, de la prospection à la fidélisation digitale. Le programme combine cours théoriques (marketing relationnel, CRM, e‑commerce) avec des ateliers pratiques sur les outils numériques et les plateformes de gestion client. Les élèves bénéficient d’une immersion professionnelle grâce aux partenariats locaux avec des entreprises du secteur service et commerce, ainsi qu’à un suivi pédagogique individualisé par les professeurs spécialisés. L’établissement dispose de salles équipées en informatique et d’un laboratoire dédié aux simulations de relation client, garantissant une préparation concrète au marché du travail.