BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

à Alternance Rhône-Alpes Saint-Etienne (42)

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client en apprentissage vous prépare à gérer les interactions commerciales via CRM, outils d’automatisation marketing et stratégies omnicanales. Vous alternez chaque semaine entre cours théoriques (gestion des réclamations, prospection digitale) et missions professionnelles dans des entreprises partenaires locales, garantissant un transfert immédiat de compétences. Le programme inclut l’usage de plateformes de gestion client (Salesforce, HubSpot), d’outils d’analyse de données clients et de simulations de négociation en atelier. Vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé par des tuteurs industriels pour optimiser votre insertion professionnelle dès la fin du cursus.

Ville

Saint-Étienne

Diplôme

BTS