BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage forme des professionnels capables d’optimiser les interactions client via outils CRM, e‑commerce et data analytics. Les modules couvrent la prospection, la gestion multicanal, le suivi commercial et l’analyse de données clients. Vous travaillez sur des projets réels dans nos ateliers informatiques dédiés, avec un accompagnement pédagogique ciblé pour assurer votre insertion professionnelle. L’alternance vous permet d’intégrer une entreprise locale dès le premier semestre, consolidant ainsi vos compétences techniques en contexte réel. Le programme est conçu pour produire rapidement des experts prêts à répondre aux exigences du marché de la relation client numérique.