BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les interactions clientèles via outils CRM, e‑commerce et réseaux sociaux. Vous alternez immédiatement entre cours théoriques, ateliers pratiques sur logiciels professionnels (Salesforce, HubSpot) et missions en entreprise marseillaise, assurant un transfert immédiat des compétences vers le marché du travail. Les formateurs, issus de secteurs variés, encadrent des projets concrets tels que la création d’une stratégie digitale client ou l’optimisation d’un tunnel de vente. Le campus moderne, équipé d’espaces informatiques et de salles dédiées aux simulations de négociation, favorise une approche hands‑on du métier. Vous sortez diplômé prêt à intégrer un poste de conseiller relation client digitalisé dans les entreprises locales ou nationales.