BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage offre une approche métier axée sur les outils CRM, la gestion des ventes omnicanales et le conseil client. Vous serez formé à l’utilisation d’outils numériques (plateforme Salesforce, HubSpot) et aux techniques de négociation avancées dans un cadre professionnel réel grâce au réseau d’entreprises partenaires du CFA Groupe Alternance. Les sessions théoriques sont complétées par des ateliers pratiques sur les scénarios clients, la rédaction de propositions commerciales et l’analyse de données de satisfaction client. L’établissement, certifié Qualiopi, assure un accompagnement personnalisé sans frais d’inscription ni de scolarité, favorisant ainsi une insertion rapide dans le secteur.