BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation & Digitalisation de la Relation Client en apprentissage offre une formation axée sur les compétences techniques indispensables aux métiers du service client : gestion CRM, analyse de données clients, prospection digitale et techniques de négociation. Les étudiants alternent entre l’école et des entreprises partenaires de la Côte‑d’Or, assurant un transfert immédiat des connaissances vers le terrain professionnel. Le programme intègre des ateliers pratiques en simulation d’appels, de rédaction de propositions commerciales et d’optimisation de parcours client. Une équipe pédagogique expérimentée assure un accompagnement personnalisé pour chaque apprenti, favorisant l’insertion rapide sur le marché du travail.