BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous forme à la gestion complète du cycle client : prospection, négociation, suivi post‑vente et utilisation avancée des CRM (Salesforce, HubSpot). Vous développez vos compétences digitales via des ateliers pratiques sur les plateformes e‑commerce, le marketing automation et l’analyse de données clients. L’établissement assure un lien direct avec les entreprises locales grâce à des stages intégrés dans des agences de communication et des sociétés de services numériques. La formation est structurée autour d’un parcours en alternance où chaque module se valide par une mise en situation professionnelle concrète, garantissant ainsi votre insertion rapide sur le marché du travail.