aidukaBTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
à AFA ALTERN'EMPLOI - LILLE (59)
Lille · Hauts-de-France · Privé hors contrat / enseignement supérieur
L'essentiel
- Candidature
- Parcoursup
- Après le bac
Pour être admis
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Présentation
Présentation issue du catalogue
BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les interactions clients via CRM, chatbots et réseaux sociaux tout en développant vos compétences commerciales. Vous travaillerez sur des cas concrets d’optimisation du parcours client dans des entreprises partenaires de Lille, assurant un lien direct entre théorie et pratique. Le programme inclut des ateliers techniques sur la collecte de données, l’analyse KPI et le pilotage de campagnes digitales. En alternance, vous appliquerez ces outils au quotidien en entreprise, consolidant votre expertise professionnelle avant d’entrer sur le marché du travail.
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