BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les interactions clients via CRM, chatbots et réseaux sociaux tout en développant vos compétences commerciales. Vous travaillerez sur des cas concrets d’optimisation du parcours client dans des entreprises partenaires de Lille, assurant un lien direct entre théorie et pratique. Le programme inclut des ateliers techniques sur la collecte de données, l’analyse KPI et le pilotage de campagnes digitales. En alternance, vous appliquerez ces outils au quotidien en entreprise, consolidant votre expertise professionnelle avant d’entrer sur le marché du travail.

Ville: Lille
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: —
Bac technologique: —
Bac professionnel: —

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Taux de pression

Donnée de pression indisponible pour cette formation.

Une question sur cette formation ?

Laisse tes coordonnées, un membre de notre équipe te recontacte pour en discuter, c'est gratuit, sans création de compte.