BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client en apprentissage vous forme à l’usage des outils CRM, aux techniques de vente B2C/B2B et à la gestion digitale du parcours client. Vous alternez cours théoriques et ateliers pratiques sur les plateaux techniques d’AFA ALTERN'EMPLOI – HAZEBROUCK, incluant un laboratoire informatique dédié aux simulations de négociation. Le programme intègre des missions en entreprise locale, vous permettant de mettre en place une stratégie digitale réelle et de mesurer son impact sur la satisfaction client. À l’issue du cursus, vous maîtrisez les compétences clés pour piloter la relation client à travers le digital, tout en disposant d’un réseau professionnel solide grâce aux partenariats locaux.

Ville: Hazebrouck
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: —
Bac technologique: —
Bac professionnel: —

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

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