BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, proposé par le CFA 3T Développement à Chambray‑lès‑Tours, prépare les étudiants aux métiers du contact client digitalisé. Le cursus combine enseignements théoriques sur les stratégies commerciales, la gestion CRM et l’analyse des données clients avec des ateliers pratiques en situation réelle dans un centre de formation doté d’outils informatiques modernes. Les apprenants bénéficient d’un accompagnement individualisé par les formateurs et d’un suivi constant des représentants de l’école, assurant une montée en compétences adaptée à chaque profil. Le programme intègre également des stages chez des entreprises locales du secteur, permettant aux étudiants de mettre immédiatement en application leurs acquis et de créer un réseau professionnel solide.