BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants à gérer l’ensemble du cycle client, depuis la prise d’appels jusqu’à la mise en place de solutions CRM adaptées aux besoins des entreprises locales. La formation combine enseignements théoriques (marketing relationnel, analyse de données clients) et travaux pratiques encadrés par des professionnels du secteur. Les étudiants réalisent des projets réels en partenariat avec les entreprises de l’Ardèche, ce qui leur permet d’acquérir une expérience concrète et de valoriser leur CV dès la fin du cursus. Le programme est soutenu par un accompagnement personnalisé de l’équipe pédagogique pour garantir le succès académique et professionnel de chaque élève.