BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants aux métiers du service client en entreprise, avec un focus sur la négociation, le conseil commercial et la gestion digitale des interactions. Les cours couvrent la prospection, la relation multicanale, l’analyse de données clients et la mise en place d’outils CRM adaptés aux PME locales. Le programme intègre des ateliers pratiques en partenariat avec les entreprises d'Angoulême, permettant aux élèves de réaliser des projets réels de digitalisation client. Les étudiants bénéficient également d’un suivi personnalisé par le service d’accompagnement scolaire, garantissant une insertion professionnelle ciblée et un développement autonome des compétences techniques.

Ville: Angoulême
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: 23 %
Bac technologique: 41 %
Bac professionnel: 36 %

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Taux de pression

8,6candidats pour 1 place

Demandée

La concurrence est réelle sans être écrasante. Compare avec les autres formations de ta liste plutôt que de te fier à ce seul chiffre.

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Vœux reçus: 207
Places offertes: 24

Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.

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