BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des techniciens capables d’analyser les besoins clients, de concevoir des stratégies de négociation et de gérer le parcours client via les outils numériques (CRM, e‑commerce). Les cours s’appuient sur les salles informatiques modernes du lycée pour pratiquer le pilotage de campagnes digitales et l’automatisation des processus. Des ateliers pratiques en partenariat avec les entreprises locales permettent aux étudiants d’appliquer leurs compétences dans des projets réels, renforçant ainsi leur employabilité. La bibliothèque bien équipée offre un accès aux ressources professionnelles et aux bases de données sectorielles indispensables à la réussite de ce parcours.